Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est la société PC ANGERS (enseigne Tel and Cash), EURL au capital de 10 000 euros, immatriculée au RCS d'Angers sous le numéro 985 009 695, dont le siège social est situé 10 rue Saint-Étienne, 49100 Angers.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à infos@telandcash.fr ou par courrier à l'adresse du siège social.

Selon votre utilisation du site, nous sommes amenés à collecter :

• Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (stocké de façon chiffrée).
• Données de commande et de livraison : adresse postale, numéro de téléphone, contenu du panier, historique des commandes.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données relatives au SAV et aux retours : motif, échanges, pièces jointes éventuelles (photos, IMEI).
• Données de fidélité et de parrainage : points de fidélité, codes de parrainage.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies (voir section 8).

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, paiements, livraisons et SAV — base légale : exécution du contrat de vente.
• Gestion de votre compte client et du programme de fidélité — base légale : exécution du contrat / intérêt légitime.
• Respect de nos obligations légales et comptables (facturation, garanties) — base légale : obligation légale.
• Envoi d'informations commerciales et de la newsletter — base légale : consentement, révocable à tout moment.
• Amélioration du site, mesure d'audience et prévention de la fraude — base légale : intérêt légitime.

Vos données sont destinées aux services internes de Tel and Cash habilités. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques, qui agissent sur nos instructions et présentent des garanties conformes au RGPD :

• Supabase — hébergement de la base de données, authentification et stockage des fichiers.
• Vercel — hébergement et diffusion du site.
• Stripe — traitement sécurisé des paiements.
• Transporteurs partenaires (ex. Chronopost) — acheminement des colis.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Certains de nos prestataires peuvent être situés ou héberger des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents) afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

• Données de compte : tant que le compte est actif, puis jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
• Données de commande et factures : 10 ans au titre des obligations comptables et fiscales.
• Données de garantie et SAV : pendant la durée de la garantie applicable, puis le temps nécessaire à la gestion d'un éventuel litige.
• Prospection / newsletter : jusqu'au retrait du consentement, et au maximum 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de copie ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation et droit d'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à infos@telandcash.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.

Le site utilise des cookies et traceurs nécessaires à son bon fonctionnement (gestion de session, panier, authentification) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables à la navigation et à la sécurité, ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de mesure et de personnalisation : déposés uniquement avec votre accord.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées HTTPS, contrôle des accès, externalisation du paiement chez un prestataire certifié PCI-DSS) afin de protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :